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Continua sendo realizado, em Coxim, o treinamento dos novos colaboradores contratados pela CCR MSVia para atuar no SAU (Serviço de Atendimento ao Usuário). O Serviço responderá pelo atendimento e apoio aos motoristas, passageiros e pedestres ao longo da BR-163/MS a partir da segunda semana de outubro.
De acordo com Fausto Camilotti, Gestor de Atendimento da CCR MSVia, foi dada prioridade para candidatos que morassem nas proximidades. Por conta disso, os treinamentos estão acontecendo em Coxim, onde o SAU terá duas Bases Operacionais. A região terá ainda bases em Pedro Gomes e Rio Verde de Mato Grosso.
“O morador da região conhece como ninguém a área onde vai atuar e pode contribuir decisivamente não só com a eficácia no atendimento, mas em estabelecer bases sólidas de relacionamento com as comunidades”, diz o engenheiro. “Viemos para salvar vidas e, para isso, estamos treinando as equipes. Mas precisamos da parceria das comunidades, porque é urgente a mudança de comportamento dos motoristas no trânsito da BR-163/MS”.
Além de Coxim, os treinamentos estão sendo realizados em outros dois centros de preparação montados nas cidades de Campo Grande e Naviraí. Os profissionais foram selecionados nas regiões onde vão operar as 17 Bases Operacionais do SAU entre os mais de 5 mil candidatos que apresentaram currículos à empresa.
Ao todo, foram contratados cerca de 400 profissionais. São motoristas para caminhonetes e guinchos leves, motoristas para guinchos pesados, motoristas para ambulância, enfermeiros, técnicos de enfermagem e médicos. As bases estão localizadas nas cidades de Mundo Novo, Itaquiraí, Naviraí, Juti, Caarapó, Dourados, Rio Brilhante, Nova Alvorada do Sul, Campo Grande (duas Bases), Bandeirantes, Congonha, São Gabriel do Oeste, Rio Verde do Mato Grosso, Coxim (duas Bases), e Pedro Gomes.
SAU-Serviço de Atendimento ao Usuário - Criado pela CCR MSVia a partir das exigências do Contrato de Concessão, o SAU contará com equipes que trabalharão 24 horas por dia, todos os dias da semana, ao longo da BR-163/MS. Essas equipes estarão distribuídas por 17 bases Operacionais, trabalhando em regime de revezamento para que os motoristas, passageiros e pedestres tenham assistência diuturna na rodovia.
A administração logística do SAU estará localizada em Campo Grande, onde passará a operar o Centro de Controle Operacional da CCR MSVia, com profissionais que comandarão uma frota composta por 12 ambulâncias-resgate, 05 unidades móveis de terapia intensiva, 08 guinchos pesados, 17 guinchos leves, 19 inspeções de tráfego e 11 caminhões de serviço, entre outros veículos.
Além disso, a CCR MSVia colocará à disposição dos usuários um serviço gratuito de atendimento telefônico, o Disque CCR MSVia, que iniciará operação na segunda semana de outubro, junto com o SAU. O serviço vai operar 24 horas por dia, atendendo a comunicações de acidentes ou ocorrências na rodovia, além de reclamações, sugestões, elogios e pedidos de informação.
