Pesquisa nacional indica que a principal causa da inadimplência de consumidores são as dívidas bancárias. Segundo o Serviço de Proteção ao Crédito (SPC Brasil) e s Confederação Nacional de Dirigentes Lojistas (CNDL), sete em cada 10 (76,1%) consumidores entrevistados que contrataram algum empréstimo estão inadimplentes porque não pagaram as parcelas em dia. As compras feitas no cartão de loja aparecem logo em seguida, deixando 73,1% dos seus usuários com o nome no cadastro de devedores.

Os percentuais se mantiveram estáveis na comparação com o ano passado (74,5% para empréstimos e 74,6% para cartões de loja).