\n \n As empresas com maior número de reclamações no Procon/MS\n (Superintendência de Proteção e Defesa do Consumidor) vão ter os serviços\n suspensos temporariamente. A medida foi anunciada nesta quinta-feira (14), e\n duas empresas já devem ser penalizadas nos próximos dias.\n \n “É uma mudança de estratégia nossa, visando um bem maior para os consumidores.\n Vamos parar de somente dar multas, e começar a suspender as\n empresas,nbsp;fazendo uma publicidade negativa, um risco na imagem delas”,\n afirmou Alexandre Rezende, superintendente do Procon/MS, durante evento na sede\n da governadoria, em Campo Grande.\n \n Rezende preferiu não revelar o nome das empresas, mas afirmou que\n elas estão entre as mais denunciadas pelos consumidores. No “top 10” de\n empresas reclamadas da Superintendência estão a Enersul, Americel (Claro),\n Casas Bahia, Magazine Luiza, Tim, Banco do Brasil, Banco BMG, Vivo, Caixa\n Econômica Federal e Santander.\n \n “Estamos realizando todo o procedimento legal, e as empresas estão\n apresentando suas defesas, anunciaremos as suspensões em breve”, garantiu o\n superintendente.\n \n As empresas que forem suspensas terão que apresentar um plano de\n melhoria do serviço para poder retornar normalmente as atividades.\n \n Ainda segundo Rezende, a partir de agora o Procon/MS vai ser mais\n rigoroso com as empresas mais reclamadas, exigindo melhoras. Se não conseguir\n atender mais adequadamente os clientes, elas poderão passar por processo\n administrativo, tomarem multas e serem suspensas.\n \n Dia do Consumidor\n \n Para comemorar o Dia Mundial do Consumidor, celebrado no dia 15 de\n março, que foi criado para proteger e lembrar sempre os direitos do consumidor,\n o Procon apresentou também as ações e projetos que serão realizados durante\n todo o ano de 2013.\n \n O Procon assinou convênios com a Agência Nacional do Petróleo e\n com a Ordem dos Advogados do Brasil Seccional de Mato Grosso do Sul. Um dos\n projetos é o “Selo de Qualidade do Procon/MS”, que será dado às empresas que\n não tiverem reclamações de consumidores.\n \n nbsp;\n \n \n \n \n