\n \n Embora\n a Vivo tenha consertado a pane que deixou clientes sem linha telefônica\n e acesso à internet ontem nos Estados do Paraná, Santa Catarina e São Paulo, a\n Fundação Procon notificou a operadora cobrando explicações.
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\n Em nota, o órgão de defesa dos consumidores afirmou que a Vivo terá de\n dizer os motivos das falhas, quais foram os serviços afetados, o número de\n pessoas afetadas e quais providências serão tomadas para compensá-los.
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\n A operadora já havia prometido ressarcir quem foi prejudicado pela\n instabilidade, que durou até as 17h dessa quarta-feira, 16. Segundo a\n companhia, a pane ocorreu no começo da tarde por causa da inserção de um novo\n elemento na rede IP. A solução do problema veio com a retirada do equipamento e\n normalização do sistema aconteceu gradualmente
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\n "Se ficarem comprovadas irregularidades, a empresa deverá ser penalizada\n nos termos do Código de Defesa do Consumidor, inclusive autuada", diz o\n Procon.\n \n \n \n \n