\n \n As\n operadoras de telefonia Claro, Oi e TIM estão impedidas de comercializar chips\n e serviços de internet a partir da zero hora desta segunda-feira (23), em\n estados onde lideraram os índices de reclamações sobre a qualidade de seus\n serviços. A medida foi imposta pela Agência Nacional de Telecomunicações\n (Anatel) na quarta-feira (18).
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\n A Claro terá de interromper suas vendas em três estados, enquanto a Oi teve a\n interrupção determinada em cinco estados e a TIM, em 19 estados.
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\n "A Anatel considerou a crescente evolução da taxa de reclamações de usuários\n registrada em sua central de atendimento relativa à qualidade da prestação do\n serviço, e os registros dos sistemas da Agência e as ações de fiscalização\n realizadas", informou a agência em comunicado na sexta-feira (20).
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\n A agência reguladora determinou uma multa de R$ 200 mil por dia e por cada\n estado em que a medida for descumprida. A restrição também se aplica a\n vendedores independentes como bancas de jornal e camelôs. A Anatel informou que\n vai monitorar o cumprimento das medidas por meio do sistema eletrônico de\n informações das operadoras, ao qual já tem acesso.
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\n As operadoras também terão de colocar um aviso em cada posto de venda e uma\n gravação no centro de atendimento informando que as vendas estão suspensas.\n Caso contrário estão sujeitas a multa de R$ 10 mil por dia para cada estado em\n que houver descumprimento. A informação foi publicada no Diário Oficial da\n sexta-feira (20).
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\n As vendas poderão ser retomadas somente após as empresas apresentarem planos de\n investimentos, o que deverá ser feito dentro de até 30 dias, contendo metas\n para resolver os problemas apresentados, informou o presidente da Anatel, João\n Rezende, após o anúncio das sanções, na quarta-feira (18). De acordo com o\n presidente da Anatel, a agência terá de aceitar as condições desses planos.\n \n Melhora em seis meses
\n O superintendente de Serviços Privados da Agência Nacional de Telecomunicações\n (Anatel), Bruno Ramos, estimou que em seis meses deve haver melhoria na\n qualidade da rede do serviço móvel, que engloba voz e dados. "A melhoria\n na qualidade de rede já vai aparecer em seis meses", declarou ele a\n jornalistas, após reunião com diretores da Oi em Brasília, nesta sexta.\n \n Suspensões
\n Embora não tenham de suspender a venda de chips, as operadoras Vivo, CTBC e\n Sercomtel também deverão apresentar um plano de melhoria dos serviços em suas\n áreas de atuação. Caso contrário também podem vir a ter a venda de chips suspensa.\n \n A\n suspensão na venda de chips, no que se refere à Claro, engloba os estados de\n Santa Catarina, Sergipe e São Paulo. Sobre a Oi, a decisão da Anatel abrange os\n estados de Amazonas, Amapá, Mato Grosso do Sul, Roraima e Rio Grande do Sul. No\n caso da TIM, a suspensão da venda de chips engloba os seguintes estados: Acre,\n Alagoas, Bahia, Ceará, Distrito Federal, Espírito Santo, Goiás, Maranhão, Minas\n Gerais, Mato Grosso, Pará, Paraíba, Pernambuco, Piauí, Paraná, Rio de Janeiro,\n Rio Grande do Norte, Rondônia e Tocantins.
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\n Recursos e reuniões
\n Na sexta-feira, a TIM entrou com mandado de segurança contra a decisão da\n Anatel de suspender as vendas e ativações de novos chips da empresa em 18\n estados do país e no Distrito Federal. A ação foi impetrada na 4ª Vara Federal\n no Distrito Federal. Segundo a Justiça Federal, a decisão não sairá nesta\n sexta-feira (20) e pode ficar para segunda (23).
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\n Na tarde de quinta-feira, a operadora se reuniu com a Anatel para tratar das\n medidas impostas pela agência. Segundo Ramos, superintendente da agência, a\n reunião foi "tensa". "Eles discordaram da punição",\n declarou.\n \n Antes\n do encontro com a TIM, Ramos já havia se reunido com representantes da Claro,\n que entregou um plano preliminar de melhorias. Na manhã de sexta-feira, o\n superintendente participou de encontro com a Oi. Em nota, a Oi informou que irá\n "otimizar o ritmo de seus investimentos em 2012" e que entregará, ao\n longo da próxima semana, uma versão preliminar do plano de ação.
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\n Avaliação do governo
\n Na avaliação do secretário-executivo do Ministério das Comunicações, Cezar\n Alvarez, as empresas de telefonia celular "falharam" ao calcular a\n demanda por seus produtos. "É fruto de um erro de cálculo. Descasaram o\n arrojo dos planos com a infraestrutura. Houve uma falha das empresas. Se alguém\n vai tipificar essa falha, fazer juízo de mérito, ou adjetivar boa fé, ou má fé,\n não é responsabilidade nossa. A empresa é punida pelo próprio mercado. Pela\n capacidade do cidadão reclamar e consumir (...) Invista, ou não venda",\n declarou Alvarez na quinta-feira (19) a jornalistas.\n \n \n \n \n